Meine Bestellung bestand aus zwei Artikeln. Einer war nicht das, was ich bestellt hatte. Schon die Artikelnummer war anders als auf meiner Bestellung oder dem beigelegten Lieferschein. Darüber habe ich mich geärgert. Weil es ein Geschenk sein sollte und ich in Zeitnot war, behielt ich den Artikel. Weshalb trotzdem eine gute Bewertung? Es wurde schnell geliefert. Umtausch wurde angeboten. Aber vor allem die Reaktion der Kundenberaterin auf meine Beschwerde-Email war grandios. Da war kein Geschwurbel, sondern Verständnis für meinen Ärger und geradlinige Entschuldigung. Und weil Fehler auch mir passieren: Danke.